Sie können ein Mobiltelefon entsperren, wenn Sie den Sperrcode vergessen haben, indem Sie das Gerät löschen, sich mit Ihrem Benutzerkonto anmelden oder das Gerät zurücksetzen. Die genaue Methode hängt von der Plattform und der Version des Betriebssystems ab.
Wenn Sie den Passcode für Ihr iPhone vergessen haben, müssen Sie Ihr Gerät mit iTunes löschen. Verbinden Sie das Telefon mit Ihrem Computer, öffnen Sie iTunes und erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts, indem Sie die Standby- und Home-Tasten gedrückt halten, bis der Wiederherstellungsmodus gestartet wird. Warten Sie, bis iTunes Ihre persönlichen Inhalte auf dem Computer gesichert hat, navigieren Sie links zur Registerkarte Zusammenfassung und klicken Sie auf iPhone wiederherstellen. Wenn Sie den Einrichtungsbildschirm auf Ihrem iPhone erreichen, tippen Sie auf Aus iTunes Backup wiederherstellen und wählen Sie das neueste Backup aus.
Wenn Sie ein Android-Gerät mit der Version 4.4 oder älter verwenden, geben Sie fünfmal hintereinander ein falsches Passwort ein, um den Bildschirm zu sperren. Tippen Sie auf Passwort vergessen und geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit Ihrem Google-Konto verknüpft sind. Android-Versionen 5.0 und höher bieten keine Möglichkeit, das Passwort wiederherzustellen. Daher müssen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Da jeder Android-Hersteller eine andere Methode zum Zurücksetzen von Android-Geräten verwendet, müssen Sie die genaue Methode im Handbuch Ihres Telefons nachlesen. Sie können beispielsweise auf das Systemwiederherstellungstool zugreifen, indem Sie die Lautstärketaste zum Verringern der Lautstärke und die Ein-/Aus-Taste auf dem Nexus 5 gedrückt halten.
Wenn Sie ein Windows Phone besitzen, schalten Sie das Gerät aus und schließen Sie ein Ladegerät an, während Sie die Leiser-Taste gedrückt halten. Wenn auf dem Bildschirm ein Ausrufezeichen angezeigt wird, drücken Sie Lauter, Leiser, Ein/Aus und dann Leiser. Es ist wichtig, dass Sie diese genaue Reihenfolge einhalten. Warten Sie, bis sich das Telefon von selbst zurückgesetzt hat, und führen Sie die Ersteinrichtung durch.
