Einige Beschwerden über North Star-Fenster umfassen Qualitätsprobleme, die bei einem Eigentümerwechsel des Herstellers aufgetreten sind, sowie minderwertigere Oberflächen als bei anderen Fenstermarken. Rezensenten haben auch Beschwerden bezüglich der Garantie des Unternehmens eingereicht, die einige Benutzer für unzureichend halten.
Laut Bewertungen von RedFlagDeals.com kam das Unternehmen 2007 in einen neuen Besitz, und einige Käufer glauben, dass die Qualität der Fensterprodukte dadurch gelitten hat. Bewertungen deuten auch darauf hin, dass die Garantie für North Star-Fenster unzureichend ist, da sie die Arbeitskosten nicht abdeckt, selbst wenn Fensterdefekte auf Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Eine weitere Beschwerde ist, dass einige North Star-Fenster zwar ENERGY STAR-zertifiziert sind, Fenstermodelle mit Gittern in Thermoglas jedoch nicht. Einige North Star-Fenster werden mit ENERGY STAR-Teilnehmeraufklebern geliefert, die darauf hinweisen, dass einige der Fenster des Unternehmens zertifiziert sind, jedoch nicht unbedingt die Modelle mit Aufklebern. Das verwirrt einige Käufer.
Bewertungen auf CanadianWoodworking.com deuten darauf hin, dass North Star-Fenster eine minderwertigere Verarbeitung und Beschläge aufweisen als andere Fenstermarken wie Golden. Viele andere Bewertungen, wie sie auf HomeStars.com zu finden sind, legen nahe, dass viele der Beschwerden in Bezug auf North Star-Fenster Probleme mit der verwendeten Fensterinstallationsfirma und nicht mit den Fenstern selbst betreffen. North Star-Fenster werden von verschiedenen Unternehmen mit jeweils eigenen Richtlinien und Fachkenntnissen getragen und installiert. Es wurde berichtet, dass falsch installierte North Star-Fenster Probleme mit Kondensation, Beschlagen, Eisbildung zwischen den Scheiben und Luftlecks haben.
