AT&T gibt Kunden in der Regel eine Prämienkarte als Rabatt für den Kauf von Produkten oder die Aktivierung ausgewählter AT&T-Dienste. Kunden können die Karte für Einkäufe überall dort verwenden, wo Visa-Karten akzeptiert werden.
Eine Prämienbenachrichtigung geht in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach berechtigten Käufen oder Serviceaktivierung per Post ein. Nach der Wartung für den festgelegten Zeitraum – oft 30 Tage – können Kunden das Online-AT&T Reward Center besuchen, um ihre Prämie einzufordern. Kunden können dann damit rechnen, dass ihre Reward Cards innerhalb von drei Wochen per Post eintreffen. Sobald sie ihre Prämienkarten aktiviert haben, können Kunden ihr Kartenguthaben online überprüfen.
