Browser können aus einer Reihe von Gründen geschlossen bleiben, darunter nicht aktualisierte, problematische Erweiterungen oder Add-ons oder Konflikte mit anderer auf dem Gerät installierter Software. Eine weitere Ursache für Browserabstürze ist das Vorhandensein von Malware auf dem Gerät.
Jeder Browsertyp kann unterschiedliche Elemente haben, die dazu führen, dass er geschlossen wird oder abstürzt. Die meisten Browser verfügen über Online-Supportseiten, die den Benutzern Ratschläge zur Diagnose und Behebung der Ursache der Schließung oder des Absturzes geben.
Mozilla, das Unternehmen, das den Firefox-Browser entwickelt hat, bietet beispielsweise eine umfangreiche Support-Seite zum Schließen von Browsern. Wenn jemand, der einen Firefox-Browser verwendet, Probleme mit dem unerwarteten Schließen hat, rät die Support-Literatur dem Benutzer, den Browser im abgesicherten Modus zu starten, den Browser zu deinstallieren und neu zu installieren oder eine neue Homepage auszuwählen. Ein zusätzlicher Tipp ist, den gesamten Computer im abgesicherten Modus neu zu starten. Mozilla enthält auch eine Liste von Software, die mit Firefox kollidieren und zum Absturz führen kann.
Andere Browser bieten auch Online-Supportinformationen, damit Benutzer feststellen können, warum ihre Browser geschlossen werden. Wenn ein Browser unerwartet geschlossen wird, wird häufig ein Absturzbericht generiert. Wenn dem Absturzbericht eine Nummer zugewiesen ist, kann der Benutzer diese Nummer in ein Support-Forum mitnehmen und sich von anderen Personen beraten lassen, die diesen Browser ebenfalls verwenden.
