Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, dass ein Rediff-E-Mail-Posteingang nicht geöffnet werden kann, darunter Anmeldeprobleme, Probleme mit gültigen Sitzungen und Passwortprobleme. Einige Probleme erfordern möglicherweise einen direkten Kontakt mit Rediff, um sie zu lösen.
Wenn sich der Benutzer nicht bei seinem Konto anmelden kann, muss er auf den Link "Passwort vergessen?" klicken. Als nächstes muss er seinen Benutzernamen eingeben, auf "Senden" klicken und die erforderlichen Angaben zu Geburtstag und Wohnort machen. Der letzte Schritt besteht darin, die Hinweisfrage zu beantworten, wonach dem Benutzer ein neues Passwort angezeigt wird.
Wenn der Benutzer sich nicht an die Antwort auf die Hinweisfrage erinnern kann, muss er auf der Support-Site von Rediff auf die Schaltfläche "Nein, Kundendienst kontaktieren" klicken. Auf diese Weise kann der Benutzer eine Nachricht an Rediff senden, und Rediff sendet dann das Passwort an die alternative E-Mail-Adresse, die bei der ersten Anmeldung des Benutzers für Rediff angegeben wurde.
Wenn der Benutzer eine Nachricht erhält, dass die Sitzung ungültig ist, ist die Sitzung abgelaufen, nachdem dreißig Minuten lang nichts angeklickt wurde. Der Benutzer muss sich erneut anmelden, um die Sitzung fortzusetzen. Rediff empfiehlt, beim Verfassen längerer E-Mails die Funktion „Entwurf speichern“ zu verwenden, damit diese nicht aufgrund abgelaufener Sitzungen verloren gehen. Rediff empfiehlt, sicherzustellen, dass die Session-Cookie-Funktion des Browsers aktiviert ist, um Probleme mit ungültigen Sessions zu vermeiden.
