Da Epson so viele verschiedene Druckermodelle herstellt, können Sie am besten herausfinden, warum ein Epson-Drucker nicht druckt, indem Sie den Online-Support auf der Epson-Website nutzen. Das Benutzerhandbuch jedes Druckers ist online verfügbar. Darüber hinaus gibt es einen Leitfaden zur Fehlerbehebung mit einer Reihe von Fragen, die zu einer Antwort auf ein bestimmtes Problem führen sollen.
Um auf den Epson-Online-Support zuzugreifen, müssen Sie zunächst den Modellnamen und die Nummer des Druckers kennen. Wenn dies in das Suchfeld der Support-Seite eingegeben wird, erscheint ein Menü mit allen verfügbaren Online-Hilfen. Das Benutzerhandbuch enthält detaillierte Anweisungen zur Diagnose von Druckproblemen, einschließlich der Überprüfung der Fehleranzeigen, des Sicherstellens einer ausreichenden Papiermenge im Drucker, der Überprüfung auf Papierstaus im Inneren oder der Feststellung, ob die Tintenpatrone leer oder inkompatibel ist. Neben dem Benutzerhandbuch finden Sie auf der Support-Seite jedes Druckers Treiber und andere Software-Downloads, Anleitungsvideos, häufig gestellte Fragen und Kontaktinformationen, wenn direkter technischer Support benötigt wird.
Der Leitfaden zur Fehlerbehebung ist ein spezielles Online-Diagnosetool, das Fragen stellt, um Druckerbenutzern bei der Suche nach Lösungen für bestimmte technische Probleme zu helfen. Es ist rund um die Uhr verfügbar und ein schnellerer Weg als eine E-Mail oder ein Anruf, um ein technisches Dilemma zu lösen. Nachdem ein Benutzer den Modellnamen und die Modellnummer eingegeben hat, wird die erste Frage angezeigt. Basierend auf der Antwort folgen weitere Fragen. Am Ende des Vorgangs wird eine Lösungsseite angezeigt, oder wenn das Programm die Lösung nicht finden kann, werden Kontaktinformationen für weiteren technischen Support angegeben.
