Richmond-Durchlauferhitzer erhalten keine positiven Bewertungen. Amazon-Rezensenten gaben dem Richmond 6E50-2 50-Gallonen 4.500-Watt-Elektro-Durchlauferhitzer zwei von fünf Sternen, während 37 Verbraucher auf der Website FurnaceCompare. com hat Richmond Warmwasserbereiter als Kategorie mit zwei von fünf Sternen bewertet.
Die Amazon-Bewertung stammt von sechs Rezensenten, von denen die meisten über den Bruch der Heizung innerhalb von Tagen nach der Installation schrieben. Die Hauseigentümer beschwerten sich insbesondere über Undichtigkeiten und Wassergeruch. Ein Rezensent gab dem Warmwasserbereiter fünf Sterne, weil er seit 25 Jahren keine Probleme mit einem Richmond-Warmwasserbereiter hat.
Die Rezensenten auf FurnaceCompare.com waren ebenso negativ und beschwerten sich über den Bruch des Richmond-Warmwasserbereiters innerhalb des ersten Jahres des Besitzes. Darüber hinaus meldeten mehrere Hausbesitzer spezifische Beschwerden über den Kundenservice des Unternehmens als ungeschickt, unhöflich und sarkastisch an. Laut diesen Bewertungen hat der Kundenservice mehr als einmal entweder das falsche Teil oder das Teil überhaupt nicht gesendet.
