Eine Studie von Consumer Reports aus dem Jahr 2010 ergab, dass Costco Optical laut CBS News die höchsten Punktzahlen in Bezug auf die allgemeine Kundenzufriedenheit und den Preis erzielte und damit Augenoptikerketten und unabhängige Optikergeschäfte übertraf. Costco wurde ebenfalls gut angesehen in Bezug auf das Fehlen von Problemen mit der Brille nach dem Kauf.
In einer Umfrage von Consumer Reports aus dem Jahr 2013 führte Costco erneut die Bewertungen für die Gesamtzufriedenheit an. Consumer Reports stellt fest, dass Markenbrillen oft von Unternehmen entworfen und hergestellt werden, die die Namen lizenzieren, und nicht von Markendesignern. Viele dieser Unternehmen stellen auch hochwertige Nicht-Designer-Brillen her, die ähnlich wie Markenbrillen aussehen, aber bei Costco zu einem reduzierten Preis verkauft werden.
