Ab 2015 qualifizieren sich Kunden für TracFone Lifeline-Rabatte, die über SafeLink Wireless angeboten werden, wenn sie ein Einkommen haben, das bei oder unter 135 Prozent der bundesstaatlichen Armutsrichtlinien liegt oder wenn sie an einem Hilfsprogramm wie der staatlichen Wohnungsbauförderung teilnehmen oder Medicaid, stellt die Federal Communications Commission (FCC) fest. Kunden, die sich qualifizieren, erhalten ein kostenloses Mobiltelefon und kostenlose monatliche Minuten. Pro Haushalt ist nur ein Lifeline-Rabatt erlaubt.
Kunden können ihre Berechtigung für den Lifeline-Rabatt von TracFone überprüfen, indem sie die Verwaltungswebsite des Universal Service besuchen und das Pre-Screening-Tool für das Lifeline-Programm ausfüllen. Sie können auch nach einem Lifeline-Programmanbieter suchen, der in ihrem Bundesland verfügbar ist. TracFone ist seit 2015 nicht in jedem Bundesstaat verfügbar.
Wenn Kunden vom Pre-Screening-Tool als berechtigt identifiziert wurden, können sie den Antrag ausfüllen, um den Rabatt zu beantragen. Die Unterlagen müssen während des Einschreibungsprozesses als Nachweis des Einkommens oder der Programmberechtigung vorgelegt werden. Beispiele für Einkommensnachweise sind aktuelle Einkommensnachweise oder Gehaltsschecks von einem Arbeitgeber, Arbeitslosenbescheinigungen oder Kindergeld. Die Programmdokumentation umfasst eine Teilnahmeerklärung oder eine Leistungserklärung. Die Berechtigung muss jedes Jahr überprüft werden, in dem der Kunde das Lifeline-Rabattprogramm abonniert, stellt die FCC fest. Um den Rabatt aufrechtzuerhalten, müssen Kunden das TracFone mindestens alle 60 Tage verwenden.
