Ab 2015 können Kunden online auf ihre CenturyLink-Konten zugreifen, indem sie CenturyLink.com besuchen und auf die Registerkarte "Mein Konto" klicken. Wenn ein Online-Konto eingerichtet werden muss, kann ein CenturyLink-Kunde den Vorgang starten durch Eingabe seiner Telefonnummer oder Kontonummer.
CenturyLink-Kunden können über ihre Online-Konten aktuelle und vergangene Rechnungen einsehen, Zahlungen vornehmen, Abrechnungsoptionen ändern oder automatisierte Zahlungen per Kreditkarte einrichten. Auf der Website können Kunden auch Anrufdetails anzeigen, autorisierte Kontobenutzer aktualisieren oder die Rechnungsadresse ändern.
Kundendienstmitarbeiter stehen Kunden und potenziellen Kunden bei Fragen zur Abrechnung und anderen Problemen zur Verfügung.
