Wahrnehmung beeinflusst die Kommunikation auf verschiedene Weise, unter anderem wie verschiedene Personen dieselbe Botschaft interpretieren, wie Menschen Stereotype entwickeln und was passiert, wenn Menschen Erklärungen für bestimmte Ereignisse zuschreiben. Wahrnehmung umfasst den Prozess, durch den Menschen bewerten Informationen aus ihrer Umgebung. Die Wahrnehmung jedes Einzelnen ist einzigartig, und die Wahrnehmung beeinflusst stark, wie Menschen miteinander kommunizieren, so Dr. Lee McGaan vom Monmouth College.
Vier Faktoren führen dazu, dass die Wahrnehmung zwischen den Menschen unterschiedlich ist, und diese Faktoren können dazu führen, dass Menschen die Kommunikation auf unterschiedliche Weise organisieren. Vergangene Erfahrungen, Physiologie, Kultur und der gegenwärtige emotionale Zustand eines Individuums tragen alle zu unterschiedlichen Wahrnehmungen derselben Kommunikation bei. Der Mensch empfängt Reize aus seiner Umgebung, ordnet die Informationen und interpretiert sie dann. Die Wahrnehmung kann jeden dieser drei Schritte der grundlegenden Kommunikation verändern.
Wahrnehmungen in der Kommunikation führen zum Halo-Effekt, was bedeutet, dass Menschen ähnliche Dinge interpretieren, ohne ein Ereignis tatsächlich zu erleben. Zum Beispiel kann jemand eine positive Eigenschaft bei einer anderen Person bemerken und dann diese Voreingenommenheit nutzen, um ein Urteil über die andere Person zu fällen. Diese Urteile und Wahrnehmungen können zu Stereotypen führen.
Wahrnehmungen wirken sich auch auf die Arbeitsplatzkommunikation zwischen Managern und Teammitgliedern aus. Arbeitnehmer neigen dazu, Ereignisse als außerhalb ihrer Kontrolle liegende und von externen Ursachen herrührend wahrzunehmen und zu erklären. Manager können ein Problem als internen Fehler wahrnehmen, was bedeutet, dass ein Mitarbeiter höchstwahrscheinlich eine Situation verursacht hat. Mit anderen Worten, die Arbeitnehmer geben einer Gesamtsituation die Schuld, während die Manager die Arbeitnehmer beschuldigen. Auf diese Weise können Vorurteile zu Reibungen zwischen Chefs und Teammitgliedern führen.
