Great Clips konzentriert sich auf die Bereitstellung von Haarschnitten für Kunden jeden Alters, und Shampoos und Styling werden ebenfalls zu vernünftigen Preisen angeboten. Häufige Styling-Anfragen sind französische Zöpfe und Hochsteckfrisuren. Einige Standorte bieten zusätzlich Dauerwellen und Pflegebehandlungen an, aber Haarfärben ist seit 2015 an keinem Standort verfügbar.
Die meisten Great Clips-Salons bieten Männern auf Anfrage einen Bart- oder Halsschmuck an. Kunden, die Dienstleistungen suchen, die nicht in jedem Salon angeboten werden, wie zum Beispiel Dauerwellen, können das Salon-Locator-Tool auf GreatClips.com verwenden, um Kontaktinformationen für nahe gelegene Standorte zu finden. Sie können dann die bereitgestellten Telefonnummern verwenden, um lokale Salons anzurufen und zu fragen, ob die gewünschten Dienstleistungen verfügbar sind und zu welchen Kosten. Jeder Standort ist ein unabhängiges Unternehmen, daher können die Preise für Dienstleistungen von Salon zu Salon variieren.
Walk-in-Kunden sind in den Great Clips-Salons willkommen und es steht ein Online-Check-in-Tool zur Verfügung, mit dem Einzelpersonen ihre Namen auf eine Warteliste setzen können, bevor sie im Salon ankommen. Nach Erhalt ihrer Dienstleistungen erhalten Kunden eine Quittung, die besagt, dass die Zufriedenheit vollständig gewährleistet ist. Kunden, die mit ihren Frisuren nicht ganz zufrieden sind, können diese Quittung in jedem Great Clips-Salon vorlegen, damit ein Stylist das Problem kostenlos beheben kann.
