Flexsteel-Möbel erhalten überwiegend negative Bewertungen von Eigentümern, die nach 2010 einkaufen. Häufige Beschwerden von Eigentümern sind schlechter Kundenservice, schlechte Verarbeitung und schlechte Materialbeständigkeit.
Häufige Beschwerden über Flexsteel-Möbel sind gebrochene Rahmen, schnell abbauende Polster und schnell verschleißende Leder- und Stoffbezüge, insbesondere bei direkter Sonneneinstrahlung. Andere Bewertungen erwähnen das Abblättern des Leders, das Abreiben von Farbstoffen vom Leder und das Erfühlen des Rahmens durch die Polsterung innerhalb von Monaten nach dem Kauf.
Andere häufige Beschwerden waren Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, schlechte Reaktionszeiten und anhaltende Schwierigkeiten nach dem Produktaustausch. Ein Kunde beschwerte sich darüber, dass ihm ein Schaukelstuhl geliefert wurde, dem seine Antriebsbasis fehlt. Bei Kontaktaufnahme schickte der Kundendienst eine Basis, die nicht passte.
