Instant Messaging ist bequemer und kostengünstiger als herkömmliche Kommunikationsformen; Instant Messaging kann jedoch ein Sicherheitsrisiko darstellen, da Viren den Computer und das Netzwerk beschädigen können. Darüber hinaus kann Instant Messaging die Sicherheit sensibler Informationen gefährden.
Instant Messaging reduziert die Kosten für die Kommunikation mit einer Person, die Ferngespräche oder internationale Anrufe verwendet. Diese Anrufe können einen großen Teil des Gewinns eines Unternehmens verschlingen, insbesondere wenn das Unternehmen auf dem ausländischen Markt tätig ist. Instant Messaging ist grundsätzlich kostenlos, abgesehen von den Kosten für die Internetverbindung.
Instant Messaging reduziert auch die Zeit, die Sie außerhalb der Aufgaben verbringen. Sobald eine Nachricht gesendet oder empfangen wurde, können andere Arbeiten ausgeführt werden, während die Kommunikation übertragen wird. Die Produktivität der Mitarbeiter wird gesteigert, was das Unternehmen weniger Geld kostet.
Instant Messaging-Dienste wurden ursprünglich nicht für geschäftliche Zwecke entwickelt, sondern eher für Unterhaltung. Viele der Sicherheitsfunktionen, die zum Schutz des Computers vor Viren erforderlich sind, sind in Instant Messaging-Programmen nicht enthalten. Die Verwendung von Instant Messaging erhöht die Anfälligkeit des Systems für dieses Problem.
Es ist schwierig, die Anzeige einer Sofortnachricht zu steuern. Sobald die Nachricht gesendet wurde, kann sie jeder lesen. Außerdem kann es schwierig sein, zu überprüfen, ob die Nachricht von der identifizierten Quelle stammt. Dies kann die Integrität der empfangenen Informationen beeinträchtigen und die Informationssicherheit beeinträchtigen.
