Die gebührenfreie Telefonnummer für den Amtrak-Kundendienst ist ab 2015 1-800-USA-RAIL. Die Nummer für Gehörlose oder Schwerhörige ist 1-800-523-6590. Amtrak bietet auch eine gebührenfreie Notrufnummer unter 1-800-331-0008. Die Notrufnummer ist APD11.
Amtrak bietet auch eine gebührenfreie Prämiennummer für Gäste unter 1-800-307-5000, eine Amtrak-Urlaubsnummer unter 1-800-AMTRAK-2 und eine Gruppenreisenummer unter 1-800-USA-1GRP an. Die Amtrak-Website ist auch eine gute Quelle für die meisten Fragen und bietet Benutzern die Möglichkeit, Fragen per E-Mail zu senden, Tickets zu kaufen, den Status zu überprüfen und bestehende Fahrten zu ändern. Die Website verfügt auch über eine virtuelle Assistentenoption, die als Suchmaschine für alle Amtrak-bezogenen Anfragen dient.
