GRIP-Telefonschutz ist eine erweiterte Garantie, die Cell Brokerage, LLC ab 2015 für Smartphones, mobile Breitbandgeräte und Tablets anbietet. Sie deckt nach Ablauf der Herstellergarantie versehentliche Schäden, Verlust, Diebstahl oder Fehlfunktionen ab läuft ab. Die Police deckt jedoch keine normalen Abnutzungserscheinungen oder rein kosmetische Schäden ab. Der Käufer muss die Garantie gleichzeitig mit einem Mobilteil oder Kommunikationsgerät bei einem autorisierten Händler kaufen.
GRIP-Garantien sind auch für grundlegende Breitbandgeräte, Apple-Geräte, Hotspots, Jetpacks und HPCs verfügbar. Für alle Garantien wird eine monatliche Gebühr von einer hinterlegten Kreditkarte abgebucht, wobei der Typ des versicherten Geräts den Preis bestimmt. Smartphone-Pläne kosten ungefähr 9 US-Dollar pro Monat, Tablets und Apple-Geräte kosten 10 US-Dollar pro Monat und alles andere kostet ungefähr 5 US-Dollar pro Monat (Stand Dezember 2015). Auch verlängerbare Jahrestarife sind erhältlich.
Kunden können Ansprüche online unter CellBrokerage.com melden. Im Allgemeinen erfordern berechtigte Ansprüche, dass der Kunde einen Selbstbehalt zahlt, bevor Cell Brokerage ein Ersatzgerät versendet. Der Kunde muss das defekte Gerät an das Unternehmen zurückgeben, um eine Bergungsgebühr zu vermeiden, die zusätzlich zum Selbstbehalt bis zum Verkaufswert des Geräts anfallen kann. Wenn das neue Gerät nicht funktioniert, kann der Kunde es innerhalb von 90 Tagen kostenlos für einen anderen Ersatz zurückgeben. Cell Brokerage stellt dem Kunden jedoch den Wert des Geräts in Rechnung, wenn es feststellt, dass die Störung von ihm selbst verschuldet ist.
Um den Versicherungsschutz zu kündigen, muss der Kunde das Unternehmen schriftlich informieren, wenn das Telefon oder ein anderes Gerät nicht mehr verwendet wird. Der Versicherungsschutz ist auf ein neues Gerät übertragbar, wenn der Kunde zuvor keinen Anspruch eingereicht hat.
