Dyson.com bietet eine Liste der Dyson Service Center in den USA zusammen mit Adressen, Telefonnummern und Lageplänen. Es enthält auch die Telefonnummer für die Dyson Helpline, um ab 2015 die Namen autorisierter Reparaturstandorte anzufordern.
Ab 2015 betreibt Dyson 20 Servicezentren, die Dyson-Geräte verkaufen und reparieren. Es verwendet auch autorisierte Drittunternehmen, um Service für alle bereitzustellen, die sich nicht in der Nähe eines Dyson Service Centers befinden. Verbraucher, die nicht in der Nähe eines Dyson Service Centers oder eines autorisierten Händlers wohnen, können sich an die Dyson Helpline wenden und ihren Staubsauger oder ein anderes Dyson Gerät zur Reparatur oder Wartung direkt an das Unternehmen schicken. Laut Dyson.com dauern Reparaturen normalerweise sieben bis zehn Werktage.
Die Support-Seite von Dyson.com bietet Kunden eine Vielzahl von Hilfeoptionen, darunter eine Seite, die alle offiziellen Service- und Reparaturzentren abdeckt. Die Hauptseite der Dyson Service Center enthält eine Liste aller Städte und Bundesstaaten, in denen ein Center tätig ist, zusammen mit Details zu aktuellen unternehmensweiten Werbeaktionen, die an diesen Standorten möglicherweise verfügbar sind, und einem Tool zur Initiierung eines Chat-Gesprächs mit einem Support-Spezialisten. Die Seite verlinkt auch auf andere Dyson-Aktionen und bietet die Nummer und die Stunden für die Support-Hotline. Um Details zu einem bestimmten Ort anzuzeigen, klicken Sie auf den Namen der Stadt, um die Seite zu laden.
Einige Probleme mit Dyson-Staubsaugern erfordern möglicherweise keine Reparatur durch einen Fachmann. Dyson.com bietet auch umfangreiche Informationen zur Behebung allgemeiner Probleme wie verstopfte Filter, mangelnde Saugleistung oder ungewöhnliche Geräusche, die von der Maschine ausgehen. Es enthält auch Informationen zur richtigen Verwendung und Pflege aller Arten von Dyson-Geräten. Verbraucher werden gebeten, die Seriennummer ihres Staubsaugers einzugeben, bevor sie beginnen, damit sie spezifische Informationen zu ihrem Gerät erhalten.
