Häufige Beschwerden über den SmartStrand-Teppich von Mohawk sind laut ConsumerAffairs.com Schwierigkeiten bei der Reinigung, zu schnelles Ausbleichen und allgemein mangelnde Haltbarkeit. Mehrere Rezensenten auf der Website berichteten auch von Schwierigkeiten bei der Lösung von Problemen mit das Unternehmen.
Zahlreiche Rezensenten berichteten von übermäßigen Schwierigkeiten, den SmartStrand-Teppich sauber zu halten, angefangen von einfachen Haustierflecken, die sich bei sorgfältiger Reinigung nicht entfernen lassen, oder den kunststoffbasierten Fasern, die übermäßigen Schmutz zurückhalten. Ein Rezensent stellte fest, dass der Teppich bereits nach zwei Jahren übermäßig verblasst war, obwohl er nicht dem Sonnenlicht ausgesetzt war. Mehrere Bewertungen berichteten von Problemen mit dem Auseinanderfallen des Teppichs, mit schlechten Nähten oder dem Schmelzen von Kunststofffasern oder der Beschädigung durch Hitze durch Sonnenlicht oder Reinigung.
