Samsung-Kühlschränke erhalten in Bezug auf die Zuverlässigkeit sowohl von den Nutzern von Consumer Affairs als auch von Amazon.com niedrige Bewertungen, wobei die Nutzer ausdrücklich angeben, wie oft ihre Kühlschränke repariert werden mussten. Nutzer von Consumer Affairs bewerten alles der Samsung-Kühlschränke mit einer Bewertung von 1,5 von 5 Sternen.
Viele Nutzer von Consumer Affairs haben im ersten Jahr ihres Besitzes Erfahrungen mit Kühlschränken gemacht, die eine Reparatur benötigen. Benutzer berichten von Kühlschränken, die innerhalb von Monaten nach dem Kauf aufhören zu frieren, was zu großen Flüssigkeitsverlusten führt oder einfach nicht mehr funktioniert. Obwohl sich die Kühlschranktechnologie in den letzten Jahrzehnten erheblich weiterentwickelt hat, haben die neuen technologischen Wunder von Samsung ihre Zuverlässigkeit übertroffen. Einige Besitzer von Samsung-Kühlschränken bei Consumer Affairs benötigten Reparaturen am Mainboard oder andere computerbezogene Reparaturen für ihre Geräte, die von Samsung zertifizierte Techniker erforderten.
Benutzer von Consumer Affairs und Amazon haben ihre schlechten Erfahrungen mit dem Samsung-Kundendienst festgestellt, als sie versuchten, Reparaturen für Kühlschränke unter Garantie zu erhalten. Ein Benutzer bezeichnet den Kundenservice von Samsung als den Albtraum eines Kunden, nachdem er eine längere Zeit des Hin und Her über einen Kühlschrank erlebt hat, der ganz aufgehört hat zu kühlen und einzufrieren.
Obwohl es viele negative Erfahrungen mit Samsung-Kühlschränken gibt, schätzen Benutzer, die ihren Kauf genießen, von ganzem Herzen die Marke Samsung. Ein Benutzer behauptet, dass sein Samsung-Kühlschrank definitiv kein 1-Sterne-Produkt ist.
