Während Shannon keine eigenen Kristallprodukte herstellt, verkauft das in Columbus ansässige Unternehmen nur die besten Kristall-Sammlerstücke von angesehenen Herstellern wie Baccarat, Kosta Boda, Lalique, Lenox, Reed & Barton, Seguso , Daniel Swarovski und Waterford Crystal. Shannon ist der größte Einzelhändler für edles Kristall in den USA und umfasst eine Auswahl an Bargeschirr, Schalen, Kerzenständern, Kronleuchtern, Weihnachtsschmuck, Porzellan, Lampen, Schmuck und Vasen.
Das Know-how des Unternehmens geht auf mindestens drei Generationen zurück, als die Familie in einer der ältesten Manufakturen Europas zum ersten Mal in das Kristalldesign und die Produktion einstieg. Das erste Einzelhandelsgeschäft wurde 1992 in Ohio eröffnet, und das Unternehmen wuchs schnell durch Katalogverkäufe und dann durch Internetverkäufe und erreichte Kunden in den USA und darüber hinaus.
Shannon wird in mehreren bekannten Zeitschriften und Zeitungen vorgestellt und ist autorisierter Einzelhändler aller von ihm verkauften Marken. Das Unternehmen wurde von Kosta Boda, Orrefors Crystal und Swarovski als Einzelhändler des Jahres ausgezeichnet, was Shannon als seinen weltweit führenden Einzelhändler anerkennt. Laut Shannon ist das Unternehmen stolz auf seine sachkundigen Vertriebsmitarbeiter, die riesige Produktauswahl und den exzellenten Kundenservice.
Shannon ist außerdem ein Waterford Crystal Platinum-Händler, die höchste Auszeichnung des Herstellers für exzellenten Service.
