Für die Whataburger-Kundenumfrage ist ein Umfragecode erforderlich, der sich unten auf einem Beleg befindet. Falls der Beleg keinen Code enthält, kann der Geschäftscode als Ersatz dienen.
Das Ausfüllen der Whataburger-Umfrage dauert etwa fünf Minuten und umfasst eine offene Frage und eine Reihe von Multiple-Choice-Fragen. Dazu gehören bestellte Menüpunkte, Zufriedenheit mit dem Essen und persönliche Informationen wie Alter und Geschlecht. Die Umfrage-Site verfügt zwar nicht über eine mobile Site für Tablets und Smartphones, läuft aber auf diesen Plattformen ab 2015 noch einigermaßen gut. Die Dauer der Umfrage kann sich auf diesen Geräten jedoch leicht verlängern.
Die Belohnung für das Ausfüllen der Umfrage ist ein Gutschein für einen kostenlosen Whataburger beim Kauf von großen Pommes und einem großen Getränk. Kunden können diese Aktion nicht mit anderen Angeboten kombinieren.
