Laut GE sowie Experten für Gerätereparaturen sollte ein Reparaturtechniker gerufen werden, wenn eine Mikrowelle in Betrieb ist, aber keine Wärme erzeugt. Das Problem hängt wahrscheinlich mit der Schaltung der Mikrowelle zusammen, die ist sehr kompliziert, und der Versuch, es ohne Expertenwissen zu reparieren, ist gefährlich.
GE lehnt es aufgrund der extremen Gefahr ab, zu diesem Thema Ratschläge zum Selbermachen zu erteilen. GE weist auch auf die spezielle Ausrüstung hin, die für die Fehlersuche und Diagnose von Mikrowellenproblemen erforderlich ist, und warnt davor, dass aufgrund hoher Spannungen ein hohes Risiko für Stromschläge besteht. Die Website bietet eine telefonische Kundenbetreuung sowie die Möglichkeit, einen Reparaturtermin online zu vereinbaren. Wenn die Mikrowelle noch unter Garantie steht, sollten die Garantiebedingungen überprüft werden, bevor ein externer Reparaturtechniker beauftragt wird, die Arbeiten auszuführen. Wenn beim Kauf des Geräts eine erweiterte Garantie oder ein Pflegeplan beim Händler erworben wurde, sollte auch dieser Vertrag überprüft werden. Reparaturen, die nicht von der Basisgarantie abgedeckt sind, können von der erweiterten Garantie abgedeckt werden. Wenn die Mikrowelle billig ist oder ein älteres Modell ist, kann der Austausch eine kostengünstigere Option sein, als sie von einem Reparaturtechniker untersuchen zu lassen.
