Häufige Beschwerden über Trex beinhalten, dass die Terrassendielen schnell schimmeln und eine kurze Lebensdauer haben. Andere Leute beschweren sich, dass das Deck bei hellem Sonnenlicht zu heiß wird oder dass sich die Bretter verziehen, laut Consumer Affairs.
Im Bereich Consumer Affairs erhielt Trex-Terrassendielen im Juni 2015 mehr als 30 negative Bewertungen. In jeder Rezension wurden Probleme wie verfärbte und verzogene Boards nach nur einem Jahr, grüner und schwarzer Schimmel und Löcher in einzelnen Boards genannt.
Diese Probleme traten auf, obwohl das Unternehmen seine Terrassendielen als "schön" und "wartungsfrei" bezeichnete. Mehrere Kunden beschwerten sich darüber, dass der Versuch, mit dem Unternehmen über die Garantie zu sprechen, mit wenig bis gar keinem Rechtsmittel reagiert wurde.
