Einige häufige Beschwerden über Bathwraps beinhalten überhöhte Kunden, unhöflichen Kundenservice und mangelndes Engagement für die Kundenzufriedenheit (Stand Mai 2015). Einige Kunden haben sich auch über mangelnde Professionalität einiger Mitarbeiter von Bathwraps beschwert.
Laut einer auf ComplaintsBoard.com veröffentlichten Bewertung stellt ein Kunde fest, dass er Bathwraps mit der Installation einer Badewanne und einer Wandverkleidung im Badezimmer beauftragt hat, das Unternehmen jedoch 3.500 USD als Servicegebühr verlangte. Er stellt auch fest, dass die Servicequalität trotz des hohen Geldbetrags unterdurchschnittlich war.
Ein anderer Kunde auf PissedConsumer.com gibt an, dass er Bathwraps wegen einer Badezimmerreparatur kontaktiert hat und das Unternehmen ihm 1.400 US-Dollar berechnet hat, um das Projekt zu beginnen, und weitere 800 US-Dollar angefordert hat, um seinen Unternehmensvertreter zu schicken, um einige Fotos des Badezimmers zu machen. Der frustrierte Kunde beantragte eine Rückerstattung, aber Bathwraps schickte ihm angeblich nur 1.200 $.
Um solche Erfahrungen bei der Beauftragung eines Sanitärunternehmens zu vermeiden, sollte ein Kunde Online-Bewertungen lesen, um herauszufinden, was andere Kunden aufgrund seiner bisherigen Erfahrungen über den Auftragnehmer sagen. Der Kunde sollte sich auch mit Freunden in Verbindung setzen, die kürzlich Badezimmerfirmen beauftragt haben, um zuverlässige Empfehlungen zu erhalten. Einige Beschwerden treten auf, wenn ein Kunde nicht genügend Informationen über die Aufgabe bereitstellt. Daher kann der Auftragnehmer zusätzliches Geld benötigen, um das Projekt abzuschließen.
