Wenn ein Caterpillar-Motor Probleme hat, können Besitzer das Gerät zu einer Servicewerkstatt bringen, die Caterpillar-Marken wartet. Die verfügbaren Reparaturzentren und Servicewerkstätten unterscheiden sich von Stadt zu Stadt. Geräte- und Lkw-Besitzer müssen sich bei ihren Händlern und Werkstätten vor Ort erkundigen, welche Unternehmen Caterpillar-Marken warten.
Caterpillar bietet mehrere zusätzliche Dienstleistungen an, die Gerätebesitzern helfen, ihre Geräte am Laufen zu halten. Dazu gehört der S.O.S-Dienst, der Systeme überwacht und bei der Überwachung von Änderungen in den Systemen hilft. Dies ist hilfreich, da es vor größeren Problemen warnen und Pannen vermeiden kann. Zusammen mit diesem Programm bietet die Caterpillar-Website Videos, die den Besitzern zeigen, wie sie Wartungsarbeiten und kleine Reparaturen selbst durchführen können, bemerkt Cat.com. Große Reparaturen und komplizierte Wartungsarbeiten müssen in eine Werkstatt gehen.
Wenn das Problem mit dem Motor so schlimm ist, dass das Fahrzeug nicht gefahren werden kann oder kein fahrbares Gerät ist, kann es abgeschleppt oder in die Werkstatt gebracht werden. Gerätebesitzer müssen sich bei der Werkstatt ihrer Wahl erkundigen, welche Abschleppmöglichkeiten und die damit verbundenen Kosten verfügbar sind. Wenn das Geschäft keinen Abschleppdienst anbietet, sollten Besitzer andere Abschleppdienste kontaktieren, um das Stück in das Geschäft bringen zu lassen, wenn sie keine Möglichkeit haben, es selbst zu transportieren.
